AI加持之下,美妝服務(wù)也在改變,通過(guò)借助先進(jìn)技術(shù)、儀器等,可以提供更貼合膚質(zhì)的產(chǎn)品、開展個(gè)性化定制服務(wù)……各大品牌正在以AI打造美妝產(chǎn)品領(lǐng)域的“超預(yù)期”體驗(yàn)。
1、量膚智造:突破標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)困局
傳統(tǒng)美妝行業(yè)的 “標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 + 經(jīng)驗(yàn)型推薦” 模式,已難以滿足消費(fèi)者對(duì)分齡、分場(chǎng)景護(hù)膚的需求。而 AI 通過(guò)整合肌膚特征、環(huán)境數(shù)據(jù)、消費(fèi)偏好等多維信息,正實(shí)現(xiàn)從 “千人一面”到“一人千面” 的服務(wù)躍遷。
在“個(gè)性至上”時(shí)代,AI通過(guò)數(shù)據(jù)建模與趨勢(shì)預(yù)測(cè),正逐步取代經(jīng)驗(yàn)“學(xué)說(shuō)”,成為重塑美妝產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要引擎。如今,從國(guó)際巨頭到本土領(lǐng)軍企業(yè),紛紛將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向 AI 技術(shù)賦能的定制化賽道。比如,為了破解傳統(tǒng)護(hù)膚效果“間歇性”失靈的問(wèn)題,貝泰妮旗下祛痘品牌貝芙汀,通過(guò) AI 分級(jí)診斷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) “量膚定制”。用戶上傳 3 張面部照片,AI 即可基于《中國(guó)痤瘡治療指南》進(jìn)行痤瘡分級(jí)問(wèn)題鑒定,生成包含成因分析、護(hù)理建議的專屬祛痘報(bào)告,并由醫(yī)生在線開出專屬護(hù)膚方案。
無(wú)獨(dú)有偶,凱納咨詢助力采之汲市場(chǎng)運(yùn)作,打造了MIS AI肌膚檢測(cè)儀,通過(guò)億萬(wàn)級(jí)專業(yè)像素?cái)z像頭采集肌膚信息,利用醫(yī)用級(jí)光源和AI多維度識(shí)別分析圖像多維度深層解讀肌膚密碼,探尋肌膚底層炎癥、棕斑、水油等問(wèn)題,精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)1000+種肌膚類型,真正做到了“隨肌應(yīng)變”的千人千面精準(zhǔn)服務(wù)。
2、虛擬試妝:云端開啟美妝消費(fèi)的“即看即試”模式
360創(chuàng)始人周鴻祎在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里提到:“只有超預(yù)期的體驗(yàn),才叫用戶體驗(yàn)。”
以往,因美妝產(chǎn)品的特殊性,消費(fèi)者往往需要親自到店試妝,而線下試妝的時(shí)間成本與衛(wèi)生隱患,曾是美妝消費(fèi)的痛點(diǎn)之一。如今,借助虛擬試妝技術(shù),生成式 AI 與 AR 技術(shù)的結(jié)合,正讓“云端試妝”成為現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者只要打開手機(jī)攝像頭即可體驗(yàn)各種不同妝效,不僅提供了便捷的試妝方式,還能幫助他們更好地了解產(chǎn)品的效果,從而提高購(gòu)買決策的準(zhǔn)確性。
像雅詩(shī)蘭黛與谷歌云合作開發(fā)的虛擬試妝系統(tǒng),就支持用戶上傳照片或?qū)崟r(shí)拍攝,通過(guò) AI 渲染技術(shù)精準(zhǔn)呈現(xiàn)不同彩妝產(chǎn)品的上妝效果,試妝轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)模式提升多倍。這種“即看即試”的體驗(yàn),不僅降低了消費(fèi)決策門檻,更讓品牌能實(shí)時(shí)收集用戶妝效反饋,反哺產(chǎn)品研發(fā)。
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