1、醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)，從賣藥到健康管理

京東健康正不斷完善“醫(yī)、檢、診、藥”服務(wù)閉環(huán)。他們打造了以皮膚、精神心理、中醫(yī)、腫瘤、男科為核心的五大專科體系。

在皮膚專科領(lǐng)域，已為超過2000萬患者提供精細(xì)化、個(gè)性化的診療方案，還開設(shè)了全國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)“罕見皮膚病診療專區(qū)”。

到家醫(yī)療服務(wù)也在不斷拓展。京東護(hù)士到家服務(wù)項(xiàng)目已擴(kuò)展至7大類64項(xiàng)，覆蓋居家護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理等。

京東到家快檢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為全國23個(gè)城市的用戶提供超160款快速檢測服務(wù)，這些舉措顯著增強(qiáng)了用戶粘性和服務(wù)體驗(yàn)。

2、技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，AI賦能醫(yī)療健康

京東健康正在大力推動(dòng)人工智能技術(shù)在醫(yī)療場景的落地應(yīng)用。他們發(fā)布了應(yīng)用于線上全場景的AI京醫(yī)系列產(chǎn)品，包括AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師、AI心理咨詢師等專業(yè)服務(wù)智能體。

截至2025年6月30日，“AI京醫(yī)”智能體累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)已超5000萬，覆蓋看病買藥的線上全流程、全場景。京東健康還在業(yè)內(nèi)推出了第一個(gè)面向醫(yī)院全場景的AI產(chǎn)品“京東卓醫(yī)”，并陸續(xù)在多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)落地。

與溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院合作打造的、基于AI驅(qū)動(dòng)的門診患者服務(wù)流程閉環(huán)，已累計(jì)服務(wù)患者超220萬人次，展現(xiàn)出技術(shù)賦能傳統(tǒng)醫(yī)療的巨大潛力。

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