爭(zhēng)“寵”大戰(zhàn)產(chǎn)品與品牌如何以營(yíng)銷(xiāo)破局、用價(jià)值留客？

在中國(guó)十大策劃?rùn)C(jī)構(gòu)凱納咨詢(xún)看來(lái)，電子寵物賽道的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是“產(chǎn)品價(jià)值+營(yíng)銷(xiāo)賦能”的雙重比拼。企業(yè)需通過(guò)差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)讓用戶(hù)“看見(jiàn)產(chǎn)品價(jià)值”，再通過(guò)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)讓用戶(hù)“感受品牌溫度”，從而實(shí)現(xiàn)“受寵”且“不失寵”。

1、如何讓產(chǎn)品更受“寵”：差異化布局，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前電子寵物賽道群雄逐鹿，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，想要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、讓自己的產(chǎn)品“受寵”，核心在于“產(chǎn)品差異化+營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化”的雙向發(fā)力。結(jié)合行業(yè)案例與營(yíng)銷(xiāo)邏輯來(lái)看，差異化布局+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的突圍路徑主要分為三大方向。

方向一：人群差異化+精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，聚焦細(xì)分賽道破圈。不同年齡段、不同生活場(chǎng)景的用戶(hù)，需求差異顯著，精準(zhǔn)聚焦某一細(xì)分人群、打造專(zhuān)屬產(chǎn)品，再搭配針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，是中小品牌突圍的最優(yōu)路徑。營(yíng)銷(xiāo)的核心的是“找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話”，避免泛化傳播浪費(fèi)成本。例如，萌友智能Ropet聚焦20-35歲獨(dú)居青年，圍繞“生命感、弱交互、可裝扮”三大核心價(jià)值打造桌面機(jī)器萌寵，營(yíng)銷(xiāo)上精準(zhǔn)切入抖音、小紅書(shū)等青年聚集平臺(tái)，通過(guò)“打工人治愈日?！薄白烂媾惆関log”等內(nèi)容，傳遞“不打擾的陪伴”核心賣(mài)點(diǎn)，搭配KOL/KOC種草、用戶(hù)UGC征集，快速觸達(dá)目標(biāo)人群，其產(chǎn)品在美國(guó)、日本眾籌市場(chǎng)均取得佳績(jī)，2025年完成數(shù)千萬(wàn)元A1輪融資。

方向二：功能差異化+情感營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化品牌價(jià)值傳遞。在AI技術(shù)普及的當(dāng)下，單純的“喂養(yǎng)、裝扮”已無(wú)法滿足用戶(hù)需求，強(qiáng)化情感交互、打造“有溫度”的產(chǎn)品，再通過(guò)情感營(yíng)銷(xiāo)傳遞品牌價(jià)值，才能形成差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。情感營(yíng)銷(xiāo)的核心是“共鳴”，讓用戶(hù)在情感層面認(rèn)同產(chǎn)品與品牌，從而建立長(zhǎng)期聯(lián)結(jié)。華為“智能憨憨”以毛絨玩具為載體，接入小藝智能體，打造“私人情感樹(shù)洞”的功能差異化優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)上主打“治愈陪伴”標(biāo)簽，通過(guò)短視頻、溫情T(mén)VC，展現(xiàn)“加班陪伴”“獨(dú)居慰藉”等場(chǎng)景，引發(fā)用戶(hù)情感共鳴，既放大了產(chǎn)品的情感價(jià)值，也提升了品牌影響力。

方向三：形態(tài)差異化+場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，拓寬品牌觸達(dá)邊界。當(dāng)前電子寵物已形成“虛擬形態(tài)+實(shí)體硬件”的雙軌布局，形態(tài)差異化的核心是適配不同使用場(chǎng)景，而場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)則是將產(chǎn)品與場(chǎng)景深度綁定，讓用戶(hù)直觀感受到產(chǎn)品價(jià)值，從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)需求。場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是“精準(zhǔn)匹配場(chǎng)景，傳遞核心優(yōu)勢(shì)”，讓產(chǎn)品成為場(chǎng)景下的“剛需選擇”。抖音“小火人”屬于虛擬形態(tài)，巧妙將電子寵物與社交場(chǎng)景綁定，營(yíng)銷(xiāo)上依托抖音平臺(tái)算法優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)推送給18-35歲青年用戶(hù)，通過(guò)“合養(yǎng)挑戰(zhàn)”“好友互動(dòng)話題”等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，強(qiáng)化“社交+養(yǎng)寵”的場(chǎng)景認(rèn)知，完美詮釋了場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)對(duì)虛擬電子寵物的賦能。

2、如何讓產(chǎn)品不失“寵”：營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)效化，用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)留住用戶(hù)

電子寵物賽道的一大痛點(diǎn)是，用戶(hù)新鮮感褪去后易出現(xiàn)“吃灰”現(xiàn)象，電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2024年AI玩具平均退貨率高達(dá)35%，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)玩具的15%，即便是爆款產(chǎn)品，也面臨用戶(hù)粘性不足的問(wèn)題。想要實(shí)現(xiàn)“不失寵”，核心在于營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)效化——短期靠營(yíng)銷(xiāo)破圈吸引用戶(hù)，長(zhǎng)期靠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)留住用戶(hù)，通過(guò)持續(xù)的價(jià)值輸出、互動(dòng)運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化用戶(hù)情感聯(lián)結(jié)，讓用戶(hù)從“被動(dòng)使用”變?yōu)椤爸鲃?dòng)留存”。從行業(yè)優(yōu)秀案例與營(yíng)銷(xiāo)邏輯來(lái)看，中國(guó)十大策劃?rùn)C(jī)構(gòu)凱納咨詢(xún)指出，長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)主要有三大路徑，本質(zhì)上都是“以用戶(hù)為核心”的營(yíng)銷(xiāo)延伸。

第一，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)迭代，持續(xù)激活用戶(hù)興趣。單純的功能迭代難以維持長(zhǎng)期吸引力，持續(xù)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)更新，才能讓電子寵物始終保持“新鮮感”，留住用戶(hù)注意力。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心是“持續(xù)輸出價(jià)值，貼合用戶(hù)需求”，讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的同時(shí)，獲得額外的情感價(jià)值或?qū)嵱脙r(jià)值。例如，F(xiàn)riends APP結(jié)合節(jié)日推出裝扮、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，解鎖專(zhuān)屬互動(dòng)劇情，同時(shí)通過(guò)官方賬號(hào)輸出“寵物擬人化劇情”“合養(yǎng)技巧”等內(nèi)容，持續(xù)激活用戶(hù)活躍度。

第二，技術(shù)升級(jí)+營(yíng)銷(xiāo)賦能，強(qiáng)化用戶(hù)情感聯(lián)結(jié)。AI技術(shù)的持續(xù)迭代是維持用戶(hù)新鮮感的核心支撐，而將技術(shù)升級(jí)與營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合，讓用戶(hù)感知到產(chǎn)品的“成長(zhǎng)與進(jìn)步”，才能進(jìn)一步強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié)。營(yíng)銷(xiāo)的核心是“傳遞技術(shù)價(jià)值，讓用戶(hù)感受到被重視”，避免技術(shù)升級(jí)淪為“自嗨”。萌友智能Ropet提交的“智能體虹膜與瞳孔效果處理方法”專(zhuān)利，解決了智能體生動(dòng)性不足的難題，其通過(guò)官方賬號(hào)、用戶(hù)社群，及時(shí)傳遞技術(shù)升級(jí)亮點(diǎn)，告知用戶(hù)“你的寵物變得更有生命力”，同時(shí)邀請(qǐng)用戶(hù)參與技術(shù)測(cè)試，收集反饋，讓用戶(hù)感受到“參與感”。

第三，社群營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，構(gòu)建用戶(hù)粘性壁壘。在中國(guó)十大策劃?rùn)C(jī)構(gòu)凱納咨詢(xún)看來(lái)，社群營(yíng)銷(xiāo)是長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)的核心，通過(guò)構(gòu)建用戶(hù)社群，讓用戶(hù)從“獨(dú)自養(yǎng)寵”走向“群體互動(dòng)”，既能提升用戶(hù)粘性，又能借助用戶(hù)自發(fā)傳播，擴(kuò)大品牌影響力，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)”。社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，傳遞品牌溫度”，讓用戶(hù)在社群中獲得歸屬感。例如，抖音“小火人”則借助社交屬性，搭建用戶(hù)合養(yǎng)社群，鼓勵(lì)用戶(hù)分享合養(yǎng)進(jìn)度、交流互動(dòng)，同時(shí)官方社群及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求，迭代產(chǎn)品功能，讓用戶(hù)感受到品牌的重視。

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