今天的AI戰(zhàn)略，已經(jīng)從"可有可無"到"生死攸關"。AI正打破"品牌單打獨斗"的格局，構建"品牌-用戶-合作伙伴"的共生生態(tài)，重塑整個營銷價值鏈。

1、品牌與用戶的共生，AI放大價值收獲信任

過去品牌是"單向傳播"，營銷內(nèi)容由專業(yè)團隊生產(chǎn)，用戶只能被動接收；現(xiàn)在AI技術賦能下，用戶成為"營銷參與者"，形成雙向互動的內(nèi)容共創(chuàng)模式。像小紅書的AI 種草輔助工具，用戶只要輸入“我用某面霜的感受”，AI能幫他整理成結構化筆記，品牌再通過AI 篩選優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）進行傳播。這就是“用戶創(chuàng)造內(nèi)容，AI放大價值，品牌收獲信任”的共生模式。

2、跨領域的協(xié)同，構建起全鏈路智能決策系統(tǒng)

AI技術打破了數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)品牌、渠道、供應鏈的數(shù)據(jù)深度融合與實時聯(lián)動，構建起全鏈路智能決策系統(tǒng)。得益于此，在《哈佛商業(yè)評論》2024年度“全域數(shù)字化經(jīng)營榜”評選中，絕味憑借數(shù)智增長戰(zhàn)略體系，覆蓋營銷服務、門店運營、供應鏈及產(chǎn)品創(chuàng)新，榮獲全場大獎·AI先鋒獎。聯(lián)合利華也一直在不斷通過AI來實現(xiàn)涵蓋銷售、供應鏈等的全鏈路智能化。比如，首創(chuàng)的“工廠直接履約消費者”模式，就以AI 強化渠道、供應鏈的鏈接。當消費者在線上平臺下單后，訂單直接觸發(fā)工廠生產(chǎn)線的自動化打包流程，平均會在4至6小時內(nèi)完成生產(chǎn)、包裝與出庫，結合物流網(wǎng)絡實現(xiàn)最快20小時送達。這種“營銷-供應鏈-渠道”的聯(lián)動，過去需要跨部門開一周會，現(xiàn)在AI能實時完成。

回望AI與營銷深度交融的演進之路，一個核心共識愈發(fā)清晰：AI對營銷的影響和企業(yè)AI能力的構建，從來不是“技術替代”，而是“價值重塑”——它優(yōu)化的是營銷鏈路的效率，拓寬的是品牌觸達用戶的邊界，卻始終無法替代人對情感的洞察、對創(chuàng)意的打磨。

更進一步說，未來的優(yōu)秀營銷人，一定是“懂AI、有溫度、會協(xié)同”的復合型人才。歸根結底，用AI提效，用人的創(chuàng)意和人文精神賦予營銷溫度，這才是AI時代營銷的核心競爭力。

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